Спасибо за обращение!

• Составитель: Мебельная фабрика «МОНТЕРО»
• Адрес сайта компании: https://montero-mebel.ru
• Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://montero-mebel.ru/privacy-policy

Дата последней публикации документа: 10.08.2025

1. Общие положения

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учётом рекомендаций Роскомнадзора и лучших практик в сфере цифровой прозрачности.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Худякова Марина Викторовна, ИНН 226103729690, ОГРНИП 325237500113600 (далее — «Оператор»).

Политика распространяется на все случаи сбора и обработки персональных данных через сайт https://montero-mebel.ru, включая автоматизированные инструменты веб-аналитики, CRM-системы и мессенджеры.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты
• Информация о заказе: сведения, указанные пользователем в заявке (наименование изделия, габариты, материалы, дополнительные требования)
• Идентификаторы устройств: cookie, IP-адрес, данные браузера
• Данные о поведении на сайте: страницы, просмотры, клики, источники трафика

3. Цели обработки данных

• Связь с пользователями, обработка запросов, заявок и заказов
• Персонализация предложений и повышение качества обслуживания
• Ведение клиентской базы и работа с лидами в CRM системе Битрикс24
• Анализ поведения пользователей на сайте с помощью Яндекс.Метрики
• Соблюдение требований законодательства РФ

4. Инструменты и технологии

4.1. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie-файлы и локальное хранилище браузера для:

• корректной работы сайта;
• аналитики и улучшения пользовательского опыта;
• отслеживания источников переходов и конверсий.

Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера. Это может повлиять на корректность отображения сайта.

4.2. Яндекс.Метрика

Сервис Яндекс.Метрика автоматически собирает обезличенные данные о действиях пользователей на сайте. Обработка и хранение этих данных осуществляется на территории Российской Федерации в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.

4.3. Битрикс24

Мы используем CRM-систему Битрикс24 для ведения и обработки клиентских заявок. Данные, оставленные в форме заявки, автоматически передаются в Битрикс24 через защищённый API.
Битрикс24 соответствует требованиям к обработке персональных данных и использует сертифицированные серверы хранения в Российской Федерации.

4.4. Электронная почта

Заявки, отправленные с сайта, могут поступать на адрес montero.mebel@yandex.ru. E-mail используется для обработки обращений, уточнения информации и обратной связи с клиентом. Все письма обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделе 6 настоящей Политики.

4.5. Мессенджеры (WhatsApp и Telegram)

Для связи с нами вы можете воспользоваться мессенджерами WhatsApp и Telegram. При использовании этих сервисов ваша информация (например, сообщения и контактные данные) передаётся через их инфраструктуру. Мы используем эти данные исключительно для обработки обращений, и они не передаются третьим лицам, за исключением случаев, указанных в разделе 6 настоящей Политики. Использование мессенджеров осуществляется исключительно по инициативе пользователя.

5. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта — при заполнении форм на сайте
• Исполнение договора — при оказании услуг
• Законные интересы оператора — улучшение работы сайта и продвижение услуг с соблюдением законодательства о рекламе и защите персональных данных

6. Передача и хранение данных

• Передача третьим лицам возможна только при участии сервисов-обработчиков (например, Яндекс.Метрика, Битрикс24, WhatsApp, Telegram) и исключительно в пределах целей, определённых настоящей Политикой.
• Трансграничная передача персональных данных может происходить при использовании мессенджеров WhatsApp и Telegram, чья инфраструктура может находиться за пределами Российской Федерации. Оператор не передаёт данные этим сервисам целенаправленно, однако обращает внимание, что при обращении через указанные каналы возможна техническая передача данных через зарубежные серверы.

7. Сроки хранения данных

Срок хранения персональных данных зависит от цели их обработки, но не превышает 5 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением с пользователем.

8. Права пользователя

Каждый пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать их уточнения, блокировки или удаления
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Подать жалобу в Роскомнадзор

Для реализации своих прав вы можете связаться с Оператором:

• E-mail: montero.mebel@yandex.ru
• Телефон: +7 (928) 258-82-00
• Адрес: 353451, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Парковая, д. 74

9. Ответственность оператора

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от утечек, несанкционированного доступа, изменения или уничтожения. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных и подал соответствующее уведомление в Роскомнадзор.

10. Изменения политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего изменения указывается в начале документа. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте.